Regulamin

§1 Postanowienia wstępne

1. Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Favorite-hobby shop, działającego pod adresem www.favorite-hobby.shop.

2. Właścicielem sklepu jest Olena Kabrera Khimenes, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Favorite-hobby Olena Kabrera Khimenes, wpisaną do CEIDG, NIP: 7394014529, REGON: 541328167 (dalej: "Sprzedawca").

3. Dane kontaktowe:

   • Adres: ul. Zielona 6/1, 11-010 Barczewo, Polska

   • E-mail: info@favorite-hobby.shop

   • Telefon: +48 792 261 404 (godziny dostępności znajdują się w zakładce "Kontakt")

 

 

§2 Definicje

Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność własną
Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.favorite-hobby.shop
Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

 

§3 Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: 11-010 Barczewo ul.Zielona 6/1
Adres e-mail Sprzedawcy: info@favorite-hobby.shop
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów mailowych podanych w niniejszym paragrafie.

 

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
włączona obsługa plików cookies

 

§5 Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu, albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto. Firma jest zwolniona z podatku VAT na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Sklep specjalizuje się w sprzedaży ręcznie robionych zabawek szydełkowych oraz biżuterii i dekoracji z żywicy epoksydowej.

 

§6 Zakładanie Konta w Sklepie

Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: adres e-mail (login), utworzenie hasła dla konta, a następnie potwierdzenie założenia konta, klikając w link przesłany automatycznie na adres e-mail podany w formularzu.
Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

 

§7 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

Zalogować się do Sklepu;

Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny);

Zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

Przejść do podsumowania a następnie kliknąć przycisk “Potwierdzam zakup”,
Sprzedawca potwierdzi możliwość wykonania zamówienia oraz udostępni instrukcje opłacenia zamówienia w ciągu 7 dni, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

W przypadku personalizowanych produktów zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

 

§8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

Przesyłka kurierska i paczkomatowa (InPost, DPD, GLS) , Poszta Polska , ORLEN Paczka

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• Płatności: przelew bankowy,  PayU , TPay

• Sklep realizuje również wysyłki zagraniczne do wybranych krajów Unii Europejskiej oraz innych państw... 

3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdą Państwo w podstronach naszego Sklepu.

 

§9 Wykonanie umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
W przypadku wyboru przez Klienta:
płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
A W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
B W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

 

§10 Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami UE, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Jednak prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku następujących produktów oferowanych na stronie www.favorite-hobby.shop:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Klienta (np. zabawki z wybranym kolorem, imieniem, personalizacją lub unikalnym wzorem);

• produktów przeznaczonych do zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb, takich jak spersonalizowana biżuteria lub unikalne dekoracje z żywicy epoksydowej;

• produktów, które ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania (np. kolczyki i inne elementy biżuterii mające kontakt ze skórą);

• produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami i nie mogą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym;

• produktów cyfrowych (jeśli są dostępne), których dostarczanie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia za wyraźną zgodą Klienta.

---

Warunki zwrotu:

Zwrot produktu jest możliwy, jeżeli:

• produkt nie został wykonany na zamówienie i nie zawiera personalizacji;

• produkt nie był używany, nie nosi śladów zużycia ani uszkodzeń;

• zachowane jest oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy);

• od momentu otrzymania produktu nie minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych;

• Klient wysłał pisemne zgłoszenie chęci zwrotu na adres e-mail: info@favorite-hobby.shop, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

---

Procedura zwrotu:

1. Klient wysyła zgłoszenie chęci zwrotu drogą mailową.

2. Po akceptacji zgłoszenia, produkt należy odesłać na podany adres – na koszt Klienta.

3. Po otrzymaniu i weryfikacji stanu produktu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych.

 

§11 Reklamacja i gwarancja

Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
Sprzedawca z największą starannością zabezpiecza towar do wysyłki i nie odpowiada za ewentualne uszkodzenia powstałe w czasie transportu towaru do klienta. 
W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej Zamawiający winien wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. – Prawo przewozowe (Tekst jednolity: Dz.U.2012.1173) dla zachowania odpowiedzialności Dostawcy, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez Dostawcę stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji przez okres dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu elektronicznego formularza reklamacyjnego, udostępnionego przez Sprzedawcę na jednej z podstron Sklepu. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
Jeżeli Klient odsyła towar, należy pamiętać o jego właściwym zapakowaniu (najlepiej w oryginalnym opakowaniu i zabezpieczony w sposób w którym klient towar otrzymał). Klient ponosi odpowiedzialność za nowe uszkodzenia (nie będące podstawą reklamacji) powstałe w trakcie transportu zwrotnego, wynikające z wadliwego spakowania przez niego towaru.
Klient zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu do Sklepu na swój koszt wraz z pisemnym oświadczeniem. W przypadku uwzględnienia reklamacji koszty wysyłki są zwracane.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego nie później niż w terminie 14 dni.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

2. Reklamacja nie obejmuje także przeróbek wykonanych przez osoby trzecie.

3. Reklamacja nie obejmuje także właściwości charakterystycznych użytych materiałów, a także zmian spowodowanych normalnym zużywaniem się materiałów (zużycie powierzchni) 

Uściślono:

• Reklamacje dotyczą wyłącznie produktów, które nie noszą śladów użytkowania, poza wadami zgłoszonymi.

• Wskazano obowiązek zachowania oryginalnego opakowania lub równoważnego zabezpieczenia.

§12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

 

§13 Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca  Olena Kabrera Khimenes
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę - także w celu marketingowym.
W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

• Administratorem danych osobowych jest Olena Kabrera Khimenes.

• Dane przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie.

§14 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

• Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy.

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.